นโยบายการจัดส่งสินค้าบริการรับสินค้าที่สาขา

• ลูกค้าสามารถเลือกรับสินค้าที่สินธานีทุกสาขา โดยสินค้าจะถูกจัดส่งไปยังสาขาภายใน 2-7 วัน นับจากวันและเวลาที่ลูกค้าชำระเงินสำเร็จ
• เมื่อคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ เจ้าหน้าที่ จะติดต่อ เพื่อยืนยันวันที่และเวลาที่สินค้าจะถูกจัดส่งถึงสาขา และลูกค้าสามารถเข้ารับสินค้าได้ ภายใน 12 ชั่วโมง ทางโทรศัพท์ ตามเบอร์ที่ลูกค้าได้ระบุไว้ เมื่อสั่งซื้อสินค้า
• ลูกค้าไม่สามารถเปลี่ยนสาขาในการรับสินค้าได้
• เพื่อรับสินค้าที่สาขา ลูกค้าจะต้องทำการยืนยันตัวตนด้วยการแสดงบัตรประจำตัวที่ออกโดยราชการอย่างใดอย่างหนึ่ง ดังนี้ บัตรประจำตัวประชาชน (ตัวจริง) ใบขับขี่ หรือ หนังสือเดินทาง (Passport) เท่านั้น
• ลูกค้าสามารถรับสินค้าที่สาขาภายใน 7 วัน นับจากวันที่ที่ลูกค้าได้รับการยินยันจากเจ้าหน้าที่ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อและส่งคืนสินค้าไปยังคลังสินค้าและดำเนินการคืนเงินให้กับลูกค้าหากเกินระยะเวลาที่กำหนด
• เมื่อพนักงานสาขาได้ตรวจสอบข้อมูลการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว พนักงานจะนำสินค้าจัดส่งให้กับลูกค้าที่จุดบริการของสาขานั้นๆ 
• บริการรับสินค้าที่สาขาสินธานี ไม่รวมบริการติดตั้ง หากลูกค้าต้องการบริการติดตั้ง กรุณาติดต่อพนักงานสาขาเพิ่มเติม
• บริการรับสินค้าที่สาขาสินธานี ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
• บริษัท ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
• บริการนี้ใช้ได้เฉพาะกับสินค้าที่จำหน่ายโดยสินธานีออนไลน์ เท่านั้น 

การจัดส่ง / การคืนเงิน / การรับประกัน

คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งให้กับลูกค้าภายใน 7-10 วันทำการ สำหรับกรุงเทพฯ และปริมณฑล และ  ประมาน 3 - 7 วันทำการ สำหรับการจัดส่งและการติดตั้งในพื้นที่จังหวัดเชียงราย น่าน พะเย และเชียงใหม่ เจ้าหน้าที่ของเราจะติดต่อลูกค้าตามหมายเลขที่ให้ไว้ เพื่อยืนยันก่อนวันที่จัดส่ง และ การติดตั้งสินค้

** โปรดทราบว่าบริการนี้ สามารถให้บริการได้เฉพาะบางพื้นที่ และ อาจมีค่าบริการจัดส่งเพิ่มเติม

บริษัทฯ จะเริ่มดำเนินการจัดส่งสินค้า เมื่อลูกค้าทำการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ หรือ เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันจากพนักงาน สินธานีออนไลน์ แล้วเท่านั้น

ค่าธรรมเนียมการจัดส่ง

• ** ระยะทางของการจัดส่ง จะคำนวณจากสาขา สินธานี ที่ใกล้ที่สุด ไปยังที่อยู่ของลูกค้าในการจัดส่ง โดยค่าธรรมเนียมการจัดส่งเพิ่มเติม จะต้องจ่ายเป็นเงินสดให้กับเจ้าหน้าที่จัดส่งสินค้า และ ให้เจ้าหน้าที่ออกใบเสร็จได้ทันที  เพื่อให้แน่ใจว่าที่อยู่ของท่านอยู่ในเขตพื้นที่ให้บริการ  กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า 081 885 2412    ก่อนทำการสั่งซื้อ
• ** บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ หากที่อยู่ในการจัดส่งสินค้าไม่อยู่ในพื้นที่ให้บริการของเรา

ข้อกำหนด และ เงื่อนไขสำหรับการจัดส่งสินค้า

• ลูกค้าไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่งสินค้าได้ ภายหลังจากมีการสั่งซื้อสินค้าในระบบ โปรดตรวจสอบ และ ดูรายละเอียดให้แน่ใจว่าท่านใส่ข้อมูลที่อยู่ในการจัดส่งที่ถูกต้องก่อนดำเนินการสั่งซื้อ
• การจัดส่งระหว่างประเทศ ไม่สามารถใช้บริการได้ในขณะนี้
• การจัดส่งสินค้าไปยังบางพื้นที่ เช่น ในเขต 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้ (ปัตตานี ยะลา นราธิวาส) และ พื้นที่เกาะอาจใช้เวลานานกว่าปกติ  ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ในพื้นที่ อย่างไรก็ตาม สินธานีจะพยายามอย่างดีที่สุด เพื่อรักษามาตรฐานการให้บริการ
• บริการจัดส่งสินค้าอาจมีความแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภท และ ชนิดของสินค้า  โปรดตรวจสอบนโยบายการจัดส่งก่อนทำการสั่งซื้อสินค้า
• ในช่วงเทศกาล และ วันหยุดยาว อาจส่งผลให้เกิดความล่าช้าในการจัดส่งสินค้าได้
• การจัดส่งอาจเกิดความล่าช้า อันเนื่องมาจากอุบัติเหตุ หรือ เหตุการณ์เหตุสุดวิสัย
• ข้อกำหนด และ เงื่อนไขต่างๆ อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

การติดตามสถานะคำสั่งซื้อ

ท่านสามารถติดต่อได้ที่ฝ่ายบริการลูกค้า โทร 081 885 2412   หรือ Email หาเราที่ [email protected] เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อ และ สถานะการจัดส่งสินค้าของท่าน

สาเหตุของการจัดส่งสินค้าล่าช้า

สาเหตุ ที่อาจทำให้การจัดส่งสินค้าล่าช้า ได้แก่ :

• ที่อยู่ในการจัดส่งไม่ถูกต้อง
• หมายเลขโทรศัพท์ในการติดต่อไม่ถูกต้อง
• พนักงานไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้ไว้
• ลูกค้าไม่อยู่ หรือ ไม่สามารถรับสินค้าได้ ในช่วงเวลาที่นัดหมาย    
• ที่อยู่จัดส่ง ไม่ตรงกับที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อ
• เกิดข้อผิดพลาดในกระบวนการชำระเงิน
• ปริมาณสต็อคของสินค้าไม่เพียงพอต่อการให้บริการ
• เกิดเหตุการณ์สุดวิสัย หรือ ภัยพิบัติ  ภัยธรรมชาติ

นโยบายและขั้นตอนการคืนสินค้า / เปลี่ยนสินค้า

เงื่อนไขการการคืน หรือ เปลี่ยนสินค้า :

• รับคืน หรือ เปลี่ยนสินค้าโดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า
• การเปลี่ยนสินค้า สามารถทำได้เฉพาะสินค้าที่จำหน่ายโดยสินธานีเท่านั้น!
• บริษัท ขอสงวนสิทธิ์ในการ ไม่รับคืน หรือ เปลี่ยนสินค้า หากเกินระยะเวลาที่กำหนด
• ลูกค้าต้องส่งคืนสินค้า ในสภาพดั้งเดิม พร้อมกล่องสินค้าดั้งเดิม และ อุปกรณ์อื่นๆที่อยู่ภายในกล่อง พร้อมหลักฐานการซื้อสินค้า สำหรับสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ พลาสติกซีลสินค้า และ กล่อง จะต้องไม่ถูกแกะออก หรือ ชำรุดเสียหาย
• สำหรับสินค้าขนาดใหญ่ที่มีการติดตั้ง เช่น เครื่องปรับอากาศ ตู้เย็นและเครื่องซักผ้า ถ้าพบว่ามีปัญหาภายใน 7 วัน ทางสินธานีจะส่งทีมช่างเทคนิคเข้าไปตรวจสอบ เพื่อประเมินปัญหา  หากพบว่าปัญหานั้นเกิดมาจากกระบวนการผลิต สินธานีจะดำเนินการเรื่องเคลมคืนสินค้าให้กับลูกค้าตามขั้นตอนต่อไป
• บริษัท ขอสงวนสิทธิ์ ในการพิจารณาตรวจสอบสินค้าก่อนดำเนินการคืนสินค้า
• บริษัท ขอสงวนสิทธิ์ ในการรับเปลี่ยนสินค้า ภายใต้เงื่อนไข และ นโยบายของบริษัทฯ เท่านั้น!

กรณีที่ลูกค้าสามารถส่งคืนสินค้า หรือ เปลี่ยนสินค้าได้ :

• สินค้าที่ได้รับมีขนาด หรือ รุ่น ที่ผิดจากที่ลูกค้าสั่งซื้อ 
• สินค้าที่ได้รับเกิดการชำรุด เสียหาย ไม่สามารถใช้งานได้ เนื่องมาจากกระบวนการผลิต หรือ กระบวนการจัดส่งที่ผิดพลาด    
• ชิ้นส่วนของสินค้าที่ได้รับมีไม่ครบ หรือ  หีบห่อ กล่อง และ บรรจุภัณฑ์ที่ไม่สมบูรณ์

ขั้นตอนและวิธีการ คืนสินค้า / คืนเงิน

สำหรับสินค้าที่จำหน่ายโดยช่องทางออนไลน์ของสินธานี

• สามารถติดต่อ แผนกลูกค้าสัมพันธ์ออนไลน์  ได้ที่ 081 885 2412  หรือส่งอีเมล์ไปที่ [email protected]
• พนักงาน ลูกค้าสัมพันธ์ออนไลน์ จะช่วยแนะนำวิธีการในการส่งคืนสินค้า โดยพนักงานจะช่วยประเมินเบื้องต้นว่าการคืนสินค้าของท่านอยู่ในเงื่อนไข และ ข้อกำหนด  หลังจากนั้น ลูกค้าจะถูกขอให้ส่งหลักฐาน พร้อมรูปภาพของสินค้าหากการส่งคืนสินค้าของท่านได้รับการยอมรับ  จะมีการส่งพนักงานไปรับคืนสินค้าจากหน้าบ้านของท่าน
• ลูกค้ายังสามารถ เลือกส่งคืนสินค้าได้โดยตรงที่สาขา สินธานี ทุกสาขา
• ในกรณีที่ ลูกค้าชำระเงินด้วยบัตรเครดิต การคืนเงินจะคืนเข้าในบัตรเครดิตของลูกค้า โดยดำเนินการภายใน 30 วันทำการหลังจากได้รับการยืนยันจากทางสินธานี ทั้งนี้ ระยะเวลาอาจมีความแตกต่างกันตามวันที่เรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของลูกค้า
• ในกรณีที่ ลูกค้าชำระเงินผ่านบริการอินเทอร์เน็ตแบงค์กิ้ง , ATM, เคาน์เตอร์ธนาคาร หรือ COD การคืนเงินจะคืนเข้าที่บัญชีธนาคารของลูกค้า  โดยดำเนินการภายใน 30 วันทำการ หลังจากได้รับการยืนยันจาก สินธานี

การประกันสินค้า

ข้อกำหนด และ เงื่อนไขการรับประกัน ดังนี้:

การรับประกันสินค้า มีความแตกต่างกันไปตามประเภทของสินค้า กรุณาตรวจสอบรายละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสินค้า มือถือ แท็บเล็ต กล้อง สมาร์ทเทคโนโลยี Gadget จาก Apple, Samsung และ Sony สำหรับสินค้ากลุ่มนี้ ท่านสามารถติดต่อโดยตรงกับ Apple ICARE หรือ Samsung Online หรือ Sony โทร. 02-715-6100

การรับประกันขึ้นอยู่กับข้อกำหนด และ เงื่อนไขของผู้ผลิต หรือ ผู้จัดจำหน่าย.

ในกรณีที่ ลูกค้าซื้อเพิ่ม  Sinthanee Care  กรุณาติดต่อที่ 081 885 2412 เพื่อรับการบริการ

ในกรณีที่มีข้อโต้แย้ง หรือ ข้อพิพาท คำตัดสินของบริษัท สินธานีฯ จะถือเป็นที่สิ้นสุด